Recapiti
1. Informazioni di contatto
Grazie per aver visitato Thebolddecor. Il sito fornisce mobili, articoli per la casa e accessori destinati ai consumatori situati in Italia. Gli utenti possono contattare il servizio clienti per informazioni relative ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni e all’assistenza post-vendita.
2. Contatti del servizio clienti
È possibile contattare il servizio clienti tramite i seguenti canali:
E-mail: info@thebolddecor.com
Le richieste inviate tramite e-mail riceveranno generalmente una risposta entro 24 ore.
Telefono: +1 9165628247
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST).
Si consiglia di contattare il servizio clienti durante gli orari di assistenza per facilitare la gestione delle richieste.
3. Informazioni su ordini e spedizioni
Per domande relative allo stato dell’ordine, alle informazioni di spedizione o ai tempi di consegna, gli utenti possono contattare il servizio clienti via e-mail o telefono.
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono elaborati e affidati ai partner logistici incaricati della consegna. Quando disponibile, viene fornito un numero di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.
Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dal consumatore durante la procedura di acquisto.
4. Informazioni sui prodotti
Prima dell’acquisto, i consumatori possono richiedere informazioni relative a:
- Dimensioni del prodotto;
- Materiali utilizzati;
- Colori disponibili;
- Peso del prodotto;
- Informazioni sulla garanzia, ove applicabile.
Il servizio clienti fornisce informazioni basate sui dati disponibili nelle schede prodotto e nella documentazione commerciale del sito.
5. Assistenza post-vendita e gestione delle richieste
Se dopo la consegna si verificano problemi relativi al prodotto, come danni visibili, componenti mancanti o anomalie di funzionamento, il consumatore può contattare il servizio clienti per ricevere supporto.
L’assistenza può includere informazioni relative a:
- Procedure di reso;
- Richieste di sostituzione;
- Verifica di componenti mancanti;
- Indicazioni relative alla gestione post-vendita.
Le richieste vengono gestite secondo le condizioni pubblicate sul sito web e nel rispetto della normativa applicabile.
6. Informazioni aziendali e trasparenza
Questo sito web è di proprietà di THE BOLD DECOR LLC.
Ragione sociale: THE BOLD DECOR LLC
Indirizzo: 21220 harbor way, unit 225, aventura, FL 33180, Stati Uniti
EIN: 92-3023873
Telefono: +1 9165628247
Email: info@thebolddecor.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST).
Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.
Le informazioni aziendali pubblicate sul sito consentono ai consumatori di identificare il soggetto responsabile delle attività commerciali e dei servizi offerti tramite la piattaforma online.
7. Comunicazioni e gestione delle richieste
Per facilitare la gestione delle richieste, si consiglia di indicare nelle comunicazioni:
- Numero dell’ordine;
- Nome del prodotto;
- Descrizione della richiesta;
- Indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto.
Le comunicazioni vengono gestite durante gli orari di assistenza del servizio clienti.